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La mayoría de las organizaciones creen que la innovación se trata simplemente de generar una gran cantidad de ideas "revolucionarias." Sin embargo, en las organizaciones donde la innovación se ha convertido realmente en un pilar de su cultura, la generación de ideas es simplemente un paso en un proceso de innovación y no necesariamente el primero.
No hay que confundir la innovación con la ideación. La ideación es una herramienta, pero la innovación es un proceso. Como todo proceso lleva tiempo y esfuerzo implementarlo para que se convierta en un pilar de la cultura de la organización. A continuación vamos a enfocarnos en cinco pasos para acelerar su proceso de innovación.
01
Dic
'11
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Existen muchas compañías que en su estrategia de negocio declaran la orientación al cliente. Aunque dicen que el cliente es primero, hay una visión de vender productos en vez de vender a clientes.
En estos casos siempre van a existir misiones y visiones en donde el cliente es primero o el enfoque al cliente, se crearán slogans, folletos y manuales pero en la realidad no hay un manejo del cambio, ni una cultura orientada hacia el cliente.
Observaciones sobre investigaciones conducidas mundialmente en referencia al estado de las capacidades de mercadeo y ventas en las compañías farmacéuticas, resaltan la importancia de la información y conocimiento que se tenga de sus clientes, sus ventas y el mercado.
Se distinguen asimismo tres temas claves a considerar: aprovechar la información del entorno de mercadeo, aprovechar la información del entorno de ventas y desarrollar sistemas de información efectivos.
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En muchas empresas que están en el mercado corporativo (B2B) la dependencia del Área de Ventas es marcada. El Área de Ventas genera la mayor parte de los ingresos por lo tanto concentra poder político e influencia en la toma de decisiones de la empresa. Inclusive en algunas empresas la fuerza de ventas tienen apodos como: divas, vedettes, intocables. La mayoría de las fuerzas de ventas piensan que vender es un arte y que cualquier tipo de herramientas solo desperdician su tiempo que puede ser utilizado para vender más.
Mientras tanto, el Área de Mercadeo es considerada como: un simple organizador de eventos, el área encargada de pedir elementos de merchandising y de diseñar panfletos y material publicitario, y una piedra en el zapato para el Área de Ventas y Producción.
16
Oct
'11
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El tema de Innovación y Desarrollo de Nuevos Productos o Servicios ha cobrado un gran impulso en Colombia y el mundo, y se ha establecido como uno de los requerimientos indispensables para las empresas que buscan permanencia, rentabilidad y crecimiento en el mercado.
Sin embargo, y pese a la gran cantidad de información, continúa siendo un tema que se desarrolla en las empresas de manera intuitiva y espontánea.
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