¿Qué tienen en común La Mona Lisa de Da Vinci, Titanic, Steve Jobs, Don Quijote de la Mancha, las coreografías de Michael Jackson y las pirámides de Egipto?

A primera vista, puedes deducir que todos fueron creados o concebidos mínimo hace tres décadas, son reconocidos globalmente y han mantenido su vigencia en el transcurso del tiempo. Si eres más perspicaz seguramente notaste que todos tuvieron que ver, en diferente medida, con alguna forma de arte. Pero, ¿es por el arte que han logrado posicionarse en el pensamiento de la gente -seré optimista, eternamente?

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Recientemente tuve que hacerme un examen en el oculista y toda la experiencia me inspiró a escribir este artículo en donde reúno los conceptos de visión, claridad y estrategia.

Mientras esperaba en el consultorio de mi optómetra, miraba alrededor y habían varios pacientes, algunos con lentes y otros aparentemente normales, pacientes jóvenes y otros más adultos. Si estos pacientes fueran empresas creo que hubiera obtenido una muestra bastante representativa de compañías con buena visión y otras buscando cómo ver a una razón de 20/20.

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Moneyball, también conocida como El Juego De La Fortuna o Rompiendo Las Reglas, debe ser probablemente la mejor película de esta década con profundos mensajes para todos en su empresa. La película está basada en el best seller del 2003 de Michael Lewis llamado Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game o Moneyball: el Arte de Ganar un Juego Injusto.

Sin querer estropear la película a quienes no la han visto, es la historia de cómo Billy Beane (ex beisbolista y gerente general del equipo de beisbol Oakland Athletics) pudo consolidar un excelente equipo usando métodos poco tradicionales aun cuando su equipo tenía una pésima taquilla y patrocinio. ¿Su secreto? Desarrollar un método analítico de ver el desempeño de sus jugadores y su equipo. Los métodos desarrollados por Billy Beane rompieron todo tipo de paradigmas en la industria del beisbol y son hoy en día un estándar en el negocio.

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La mayoría de las organizaciones creen que la innovación se trata simplemente de generar una gran cantidad de ideas "revolucionarias." Sin embargo, en las organizaciones donde la innovación se ha convertido realmente en un pilar de su cultura, la generación de ideas es simplemente un paso en un proceso de innovación y no necesariamente el primero.

No hay que confundir la innovación con la ideación. La ideación es una herramienta, pero la innovación es un proceso. Como todo proceso lleva tiempo y esfuerzo implementarlo para que se convierta en un pilar de la cultura de la organización. A continuación vamos a enfocarnos en cinco pasos para acelerar su proceso de innovación.

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Siempre he escuchado la frase "lo que no se mide no se puede gestionar" y evidentemente, los indicadores contribuyen a la cuantificación y cualificación del desempeño, detectar tendencias, descubrir situaciones y tomar decisiones.

Luego se fue complicando el asunto cuando surgió la diferenciación entre indicadores: de tendencia y de resultado. ¡¿Qué es eso?! ¿En qué consiste la diferencia? y ¿cuál es el objetivo de distinguirlos? si al final, independientemente del tipo que sean, se obtiene un resultado, un número... ¿no?

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Hace algunos días escuché una conferencia que hacía alusión a "entender las personas, para poder entender los negocios".

Esto me originó interrogantes frente a la manera en que se diseñan y ponen en práctica los Modelos de Negocio, ya que la mayoría se basan en aspectos centrados en la Organización (ingresos, portafolio de productos, estructura de costos, competencia, etc.), factores que relegan una realidad incuestionable: 100% de los clientes son humanos.

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