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Siempre he escuchado la frase "lo que no se mide no se puede gestionar" y evidentemente, los indicadores contribuyen a la cuantificación y cualificación del desempeño, detectar tendencias, descubrir situaciones y tomar decisiones.
Luego se fue complicando el asunto cuando surgió la diferenciación entre indicadores: de tendencia y de resultado. ¡¿Qué es eso?! ¿En qué consiste la diferencia? y ¿cuál es el objetivo de distinguirlos? si al final, independientemente del tipo que sean, se obtiene un resultado, un número... ¿no?
17
Feb
'12
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Hace algunos días escuché una conferencia que hacía alusión a "entender las personas, para poder entender los negocios".
Esto me originó interrogantes frente a la manera en que se diseñan y ponen en práctica los Modelos de Negocio, ya que la mayoría se basan en aspectos centrados en la Organización (ingresos, portafolio de productos, estructura de costos, competencia, etc.), factores que relegan una realidad incuestionable: 100% de los clientes son humanos.
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La primera parte ya pasó y fue un éxito, a pesar de los obstáculos que se tuvieron que vencer. Su departamento o inclusive en toda la compañía ya hay una filosofía y cultura de seguimiento y medición de los indicadores e iniciativas estratégicas o tácticas.
Sin embargo, es muy probable que su empresa lleve de manera manual su tablero de mando, Balanced Scorecard o esquema de desempeño en una (o varias) hojas de Excel o Powerpoint y esto se esté volviendo en un dolor de cabeza.
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En principio la dinámica de tormenta de ideas requiere que las personas que participan, encuentren la solución a un problema por medio de la contribución de ideas de manera espontánea y sin restricciones de calidad. Lo que se busca en una reunión de tormenta de ideas, por definición es la cantidad de las ideas, de ahí la analogía con la imagen de una tormenta.
17
Feb
'12
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A finales del año pasado, uno de mis grandes amigos me envió este mensaje como parte de su reflexión sobre los puntos importantes en la vida, trabajo y profesión.
Es una lectura corta pero con una gran moraleja.
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